Politique d’expédition

1. Où nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes pour les destinations ci-dessous, sous réserve de disponibilité au moment du paiement et des restrictions applicables du transporteur. Si une destination ne peut pas être sélectionnée au moment du départ, nous ne pouvons pas y expédier pour le moment.

« Jours ouvrables » désigne du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés au lieu ou à la destination de la distribution. Les estimations de livraison sont faites de bonne foi et peuvent être affectées par la capacité du transporteur, le traitement des douanes, la météo, les jours fériés locaux ou d’autres événements hors de notre contrôle raisonnable.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont contrôlées par la qualité et normalement traitées à l’intérieur 1 à 3 jours ouvrables Avant l’expédition. Vous recevrez une confirmation de commande après l’achat ainsi qu’une confirmation d’expédition avec les informations de suivi une fois votre commande remise au transporteur. Commencez les délais de transit ci-dessus Après la répartition et n’incluez pas le temps de traitement.

3. Frais d’expédition et droits de douane

Les méthodes d’expédition disponibles, les estimations de livraison et tous les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement avant le paiement. La page de paiement contrôle l’option finale de livraison et le montant disponible pour votre destination et votre commande.

Si des taxes, droits ou frais liés à l’importation s’appliquent à votre commande, le traitement de ces frais sera indiqué au moment du paiement ou communiqué par le transporteur conformément aux règles de destination applicables. Veuillez contacter hi@domkaka.com Avec votre numéro de commande si vous avez une question concernant un frais lié à la livraison.

4. Modifications d’adresse et annulations de commandes

Nous ne pouvons garantir qu’un changement d’adresse ou une demande d’annulation ne soit fait que dans le cadre 2 heures après l’achat. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et « URGENT » dans l’objet. Après cette période, nous continuerons à essayer d’aider autant que possible, mais nous ne pouvons garantir qu’une commande puisse être modifiée, annulée ou interceptée une fois qu’elle est entrée en traitement ou expédiée.

5. Problèmes de suivi, de retards et de livraison

Le suivi est fourni lorsque le transporteur est disponible. Veuillez prévoir une période raisonnable après l’expédition pour que le premier scan de suivi apparaisse. Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours ouvrables, ou si vous pensez qu’un colis a été perdu ou endommagé pendant le transport, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous examinerons l’envoi et, si cela est approprié, ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Pour un colis marqué comme livré mais non reçu, veuillez d’abord vérifier auprès des membres du foyer, des voisins, de la réception de votre immeuble et du transporteur. Nous assisterons pour une réclamation auprès du facteur lorsque cela est possible. Nous examinerons les problèmes de livraison conformément à cette politique et à tous les droits de protection des consommateurs applicables.

6. Retours, remboursements et garantie

Vous pouvez demander un retour volontaire dans le cadre 30 jours après la livraison sous notre Politique de retour et de remboursement. Tous les Domkaka produits sont couverts par notre Garantie limitée d’un an pour les défauts de fabrication et les défaillances fonctionnelles en usage normal. Le processus de garantie et le processus de retour volontaire ont des règles différentes ; veuillez consulter la politique applicable avant de renvoyer un article.

Pour toute question de livraison, envoyez-nous un e-mail. Notre équipe Customer Assistance vise à répondre dans le cadre 3 jours ouvrables.

7. Informations sur la sécurité des produits et la réglementation

L’identité spécifique au produit, l’utilisation prévue, les avertissements de sécurité, les instructions de charge ou de batterie, les instructions d’entretien et toute information réglementaire applicable sont fournis sur la page du produit concernée, l’étiquette produit, l’emballage ou les instructions fournies avec le produit. Lisez et suivez ces documents avant utilisation. N’utilisez pas un produit si son avertissement ou ses instructions de sécurité sont manquants, endommagés ou non compris ; Contact hi@domkaka.com pour de l’aide.